Questions Fréquentes

Pour votre convenance, nous avons rassemblé les Questions Fréquemment Posées. Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, ou si vous voulez une information plus spécifique, s'il vous plait n'hésitez pas à contacter notre Equipe de Support.


Démarrer

1.Comment télécharger le logiciel de Casino?
Pour commencer à télécharger le Casino, veuillez cliquer sur le bouton « Télécharger maintenant » en haut de cette page ou n'importe quel bouton de téléchargement sur ce site web. Vous pouvez choisir d'enregistrer le fichier de téléchargement sur votre ordinateur ou simplement ouvrir le fichier et suivre les instructions.
2.Combien de temps prend le téléchargement?
Le temps de téléchargement varie selon votre connexion Internet, il dure généralement entre 2 et 8 minutes. Notez que vous n'aurez à effectuer cette procédure qu'une seule fois, après quoi vous pourrez accéder au casino instantanément.
3.Quel est le nom du fichier d'installation?
VegasDays-Setup.exe
4.J'ai téléchargé le fichier mais je ne le trouve pas?
Si l'icône VegasDays n'apparaît pas sur votre bureau et que vous ne vous souvenez pas de l'endroit où vous avez enregistré le fichier, veuillez suivre ces simples étapes :

1. Cliquez sur « Démarrer » en bas à gauche de votre écran.
2. Cliquez sur l'option « Rechercher », sélectionnez « Fichiers et dossiers ».
3. Tapez "VegasDays" dans le champ de recherche ; cliquez sur « Chercher maintenant ».
4. Lorsque la recherche est terminée et que le fichier a été trouvé,
vous pouvez installer le Casino en double-cliquant sur le nom de fichier dans vos résultats de recherche.
5. Si vous ne trouvez pas le fichier correct, il se peut que votre téléchargement n'ait pas été terminé.
Si cela est le cas, téléchargez le logiciel à nouveau.

5.Comment créer un compte sur VegasDays?
Une fois que vous avez téléchargé le fichier, notre logiciel vous demandera de créer un nouveau compte. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer quelques détails et votre inscription est finie ; vous recevrez ensuite un email de confirmation avec les détails uniques de votre compte. Vous pouvez commencer à jouer au casino immédiatement.
6.Comment se connecter à VegasDays?
D'abord, chargez le casino (soit en double-cliquant sur l'icône de casino sur votre bureau, ou en le sélectionnant dans le menu de démarrage). Une fois que le casino est chargé, sélectionnez le bouton « Connecter » et entrez vos informations de compte. Vous êtes maintenant prêt à jouer!
7.Est-ce que je peux jouer à votre Casino si j'ai un ordinateur Mac ?
Si vous utilisez un MAC, rejoignez-nous bientôt, lorsque nous introduirons notre casino téléchargeable sur MAC!

Section de Compte

8.Je me suis déjà inscrit sur VegasDays, mais j'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mot de passe
Contactez simplement notre service client 24h/24, 7j/7. Vous pouvez contacter le service client via le t'Chat, par Email ou par téléphone et vous obtiendrez les détails de compte dont vous avez besoin. Pour des raisons de sécurité, vous devrez fournir certaines informations personnelles. S'il vous plait, visitez notre page de support pour obtenir les informations de contact.

Promotions

9.Pourquoi les limites de certaines tables changent lorsque je reçois un bonus?
Vous trouverez que les limites de certaines tables changent une fois que vous avez reçu un bonus. Ces limites changent pour éviter l'abus de promotions. Cela nous permet d'offrir des promotions plus lucratives à nos joueurs.
10.Quand les limites normales seront-elles de retour?
Les limites de la table redeviendront normales une fois que vous aurez initié un retrait avec succès ou que votre solde d'argent réel atteindra moins d'un crédit restant, celui qui arrive en premier.
11.Comment recevoir une promotion?
Pour recevoir une promotion, vous devez la demander AVANT d'effectuer un dépôt. Pour demander votre bonus, cliquez simplement sur l'icône qui se trouve à la page de caisse.
La promotion sera instantanément ajoutée à votre compte, contrairement aux autres casinos qui vous font attendre jusqu'à 24 heures pour obtenir votre bonus.
12.Comment recevoir votre bonus de Parrainage?
Pour recevoir un bonus de Parrainage, connectez-vous au casino et allez à la caisse. Dans la section de caisse, vous trouverez un lien de Parrainage. Cliquez sur ce lien et entrez les adresses email de tous les amis que vous souhaitez parrainer.
Pour recevoir un bonus de Parrainage, vos amis doivent s'inscrire avec un compte réel et effectuer un dépôt d'au moins $100 (US Dollars). Pour que nous sachions que votre ami a été parrainé par vous, ils doivent cliquer sur le lien fourni dans leur email de Parrainage.
13.Est-ce que je peux jouer avec plusieurs bonus?
Vous pouvez jouer avec un seul bonus à la fois dans votre compte. Les bonus successifs peuvent être réclamés une fois qu'un retrait a été initié avec succès ou que votre solde d'argent réel atteint une valeur inférieure à un crédit restant.
14.Comment supprimer un bonus de mon compte?
Une fois que vous avez activé le bonus en effectuant un dépôt, il ne peut pas être supprimé de votre compte. Toutefois, si vous n'avez pas encore effectué de dépôt, vous pouvez abandonner la promotion en cliquant sur le nom de promotion actif (qui apparait en haut à droite de la caisse) puis en cliquant sur «Abandonner ».

Informations Bancaires

15.Mes transactions sont-elles sécurisées?
Absolument ! Notre système utilise le Cryptage Digital SSL 128 bit pour assurer la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes Institutions Majeures à cette date.
16.Comment effectuer un dépôt?
Si vous souhaitez effectuer un dépôt, cliquez sur le bouton « Caisse » dans le logiciel de casino. Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de dépôt. Vous trouverez des descriptions plus détaillées des méthodes de paiement disponibles sur notre page de caisse.
17.Quelles méthodes de dépôt proposez-vous?
Nous offrons les options suivantes pour les dépôts : NETeller, EcoCard, Moneybookers, Click2Pay, Carte de Crédit, Virement Bancaire et UseMyWallet.
18.L'utilisation d'une Carte de Crédit est-elle sécurisée?
Absolument ! Notre système utilise le Cryptage Digital SSL 128 bit pour assurer la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes Institutions Majeures à cette date. Soyez sûr que votre transaction par carte de crédit sera complètement sécurisée.
19.Quelle est la quantité minimum de jetons que je dois acheter pour jouer?
Pour jouer pour gagner de l'argent Réel dans notre casino, vous devez effectuer un achat minimum de $20 de jetons.
20.Comment faire un retrait?
Pour retirer vos gains, allez à la section « Caisse » et suivez les instructions. Les méthodes de retrait que nous offrons actuellement sont les suivantes : NETeller, EcoCard, Moneybookers, et Click2Pay.
21.Est-ce que je peux retirer mon bonus?
Vous pouvez retirer n'importe quel bonus que vous recevez dans notre casino (à l'exception du bonus Sans Dépôt, lorsque il est offert). Une fois que vous avez atteint les termes et conditions de pari de votre bonus spécifique, celui-ci vous appartient.

Questions Techniques

22.Que se passe-t-il si je suis soudainement déconnecté d'Internet pendant que je place un pari?
Si vous êtes soudainement déconnecté d'Internet pendant que vous placez un pari, notre système en prendra note. Lorsque vous vous reconnecterez au casino vous vous retrouverez à l'endroit où vous vous trouviez au moment de votre déconnexion.

Support

23.Comment contacter le support?
Vous pouvez contacter notre support à plusieurs façons. Si vous souhaiter connaitre toutes les options, veuillez visiter la page de support.

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